Lumene osa 3, treffit
Olen tässä eilisestä asti makustellut eilisiä Lumene treffejä ja miten ne loppupeleissä oikein sujui. Lumenelta olikin lopulta kaksi edustajaa mukana eli Lumenen operatiivinen markkinointijohtaja ja globaalin pr:n-ja viestinnän vetäjä. Ensin olin hieman huolissani, että olen altavastaajan roolissa, koska kahden naisen voimin tultiin minua tapaamaan, mutta ensisekunneilla jo oivalsin, ettei taustalla ollut minkäänlaista altavastaaja asetelmaa.
Kerroinkin heille heti alussa, että on mielettömän kivaa ja mielenkiintoista tavata, mutta myös ahdistaavakin, sillä onhan se perustavanlaatuisesti jännittävä tilanne kohdata ihmiset, joiden edustamasta yrityksestä olen antanut negatiivista palautetta. Heidän mielestä palaute oli kuitenkin rakentavaa ja mielenkiintoista ja vaikka Lumene saa paljon, niin negatiivista, kuin postiivista palautetta osakseen, niin tässä kohdenhan teidän lukijoiden palaute ja kommentit olivat se, joka oikeasti oli kaiken takana herättämään Lumenen huomion ja mielenkiinnon, yksinhän olisin vain kuiskinut tuuleen.
Lähdin itse tapaamisen hieman jo kaikki antaneena ja koin kaiken tulleen sanotuksi jo blogissa. Koin myös tietynlaista väsymystä Lumene-keissistä, sillä negativiinen ajattelutapa on itselle tuhovoimaista. Lisäksi Lumene postauksia on luettu tuhansittain ja tuhansittain, jotenkin sekin hieman kiihdytti mieltä ja sai myös oivaltamaan, että Lumene on meille monille todella tärkeä brändi. Kuten aiemminkin kirjoittelin, äidinmaidossa annettu ja se ensimmäinen merkki, jolla teinivuoden meikkauksetkin hoitui. Jännitin sitä, onko minulla enää mitään annettavaa, minkäänlaisia paukkuja ja miksi juuri minä olen tässä tilanteessa äänitorvena, mikä minä olen kertomaan Lumenelle oikeastaan yhtään mitään tai ainakaan mitään uutta, mitä en olisi jo kertonutkin.
Molemmat Lumene naiset olivat äärimmäisen miellyttäviä ja rauhoittivat jo ensialkuun, että tästä tulee oikein hyvä keskustelu. Näin jälkikäteen en tosin ole varma, annoinko enää mitään lisäarvoa tai tähdellistä, koska jännitin kuitenkin tapaamista sen verran. On merkillistä tälläisissä jännittävissä tilanteissa tarkkailla itseään ja omia sanomisiaan ja liikkeitään, kuin olisi kärpäsenä katossa. Miten haarukan tippuminen lautasellekin kuulostaa huutomerkkimäiseltä meteliltä ja tippumisen ääntä tälläisessä tilanteessa ihan säikähtää. Itseään ei pitäisi niin kovin tarkkailla, vaan antaa mennä ilman käsijarrua.
No mutta mistä juttelimme. Varmasti voin nyt tässä kertoa, että Lumene tulee ottamaan aikusemman kohderyhmän huomioon tulevaisuudessa. Sain tietooni asioita, jotka ovat tulevaisuudessa tapahtuvia faktoja, mutta niistä en saa kertoa vielä teille. Voin sanoa, että olen aivan järjettömän helpottunut kyseisistä uutisista, sillä vaikka olen ollut Lumenelle loukkaantunut, loukkaantuhan voi vain sellaiselle, josta välittää, niin toivoinkin, ettei minun tarvitsisi hylätä Lumenea lopullisesti.
Mutta mitä ikinä onkaan tulossa ja jos niin pitkälle päästään ja jos vielä keulakuvia valitaan, niin oma sydämeni toive helpomman samaistumispinnan kautta olisi, että please tavallisia naisia, ei julkkiksia. Julkkikset vaan on jo niin nähty ja siinä ei ole mitään uutta ja niin kovin rohkeaa. Rohkeaa olisi käyttää tavallisia ja ei ainakaan niin siloiteltuja naisia. Se mitä itse haluaisin kuulla ja nythän puhutaan omasta subjektiivisesta toiveestani, olisi että nämä tavallisemmat naiset kertoisivat kertomuksiaan niin Lumenesta, kuin rohkeudesta.
Mutta mitä ikinä onkaan tulossa ja jos niin pitkälle päästään ja jos vielä keulakuvia valitaan, niin oma sydämeni toive helpomman samaistumispinnan kautta olisi, että please tavallisia naisia, ei julkkiksia. Julkkikset vaan on jo niin nähty ja siinä ei ole mitään uutta ja niin kovin rohkeaa. Rohkeaa olisi käyttää tavallisia ja ei ainakaan niin siloiteltuja naisia. Se mitä itse haluaisin kuulla ja nythän puhutaan omasta subjektiivisesta toiveestani, olisi että nämä tavallisemmat naiset kertoisivat kertomuksiaan niin Lumenesta, kuin rohkeudesta.
Eli jos Lumenella tulee vielä jokin aikuistenkin ihmisten kamppis joskus, niin tämä olisi minun sydämeni toive ja tämän myös esitin ääneen. Vaikka sellainen instakamppiskin olisi kiva, jossa nostettaisiin kerran kuukaudessa joku Lumene-fani, kuukauden Lumene instalähettilääksi tai rohkeuden kasvoksi ja hän kertoisi instassa pienen tarinan rohkeudesta ja vaikka tunteistaan Lumeneen tai kertoisi suosikkituotteensa Lumenelta. Nämä on nyt siis ihan omia ajatuksia ja ideoita, joita heittelin eilen ilmaan.
Rohkeus-kampanjasta minulle kerrottiin, että oli yritetty saada muutamia aikuisempia/iäkkäämpiä naisia mukaan, eli ilmeisesti jotkut tietyt henkilöt olivat ajatuksena, mutta he kieltäytyivät ja projektin piti rullata eteenpäin. Tämä on siis tieto, joka minulle annettiin ja, että osalla oli työkiireitä tai osa ei halunnut kertoa omia henkilökohtaisia asioitaan Rohkeus-kampanjan tiimoilta. Oli niin tai näin, jokin pieni osa minussa jäi miettimään, että jos olisi tarpeeksi tahtoa, niin eikö joku vanhempi nainen olisi kuitenkin saatu kamppikseen mukaan? Tämä oli oikeastaan ainoa asia, joka jäi vielä pohdituttamaan.
Mutta koska en ole tietoinen projektien suunnitteluista, aikatauluista jne. olen jäävi sanomaan tai edes ymmärtämään, mitä kaikkea vaatii valita kampanjaan keulakuvat ja vielä kaikkinensa toteuttaa koko kampanja. Tämä on oikeastaan ainoa asia, josta jäi tunne, että tehtiinkö ihan riittävästi. En epäile hetkeäkään, etteikö aikuisempia naisia olisi kontaktoitu, mutta onhan Suomi pullollaan upeita iäkkäämpiä naisia ja ihan julkkiksiakin, joten tätä jäin vain hieman pureksimaan.
Mutta koska en ole tietoinen projektien suunnitteluista, aikatauluista jne. olen jäävi sanomaan tai edes ymmärtämään, mitä kaikkea vaatii valita kampanjaan keulakuvat ja vielä kaikkinensa toteuttaa koko kampanja. Tämä on oikeastaan ainoa asia, josta jäi tunne, että tehtiinkö ihan riittävästi. En epäile hetkeäkään, etteikö aikuisempia naisia olisi kontaktoitu, mutta onhan Suomi pullollaan upeita iäkkäämpiä naisia ja ihan julkkiksiakin, joten tätä jäin vain hieman pureksimaan.
Pakkauksiin ei ole tulossa enää ikämerkintöjä, sillä tähänhän on muukin maailma mennyt ja enemmän haetaan oikeita ihonhoitotuotteita eri ihotyypeille. Lumene nimen ja m-kirjaimen päällä oleva pallo, kuvaa valoa ja vesipisaraa eli tavallaan valo-ja lähdesarjoja. Itsekin olin ajatellut, että tuo kyseinen pallo, joka ei itseäni ole häirinnyt lainkaan, kuvaisi aurinkoa, mutta uuden tiedon valossa tietenkin myös vesipisaraa.
Ihovoiteiden hintojen kallistumisesta sain kuulla, että tuotteita on jumpattu ja lisätty enemmän aktiivisia ainesosia ja juuri esimerkiksi veden tilalle. Aktiiviset aineosat luonnollisesti nostavat hintaa, mutta tähän asiaan en ole riittävän perehtynyt, että osaisin vielä täydellisesti ottaa kantaa, että onko kaikkien tuotteiden esimerkiksi meikkien saralla tehty koostumuksiin uudistuksia. Positiiivinen uudistus on, että tuotteissa on nykyään merkittynä prosentteina, kuinka paljon luonnonmukaisia ainesosia Lumenen tuottessa on, eikä tuotteita vaan mainosteta ”luonnonmukaisina” tai sisältäen luonnollisia ainesosia. Tälläinen selkeä info lisää tuotteiden läpinäkyvyyttä.
Keskustelin itse tuossa viikko sitten Stockmannin kosmetiikkamyyjien kanssa ja he kertoivat, että Lumenen on hyvin löytänyt nuoretkin kuluttajat, mutta että Lumenella on paljon uskollista iäkkäämpää kuluttajaa. Koen itsekin, että Lumene on kaikille ikäryhmille sopiva brändi ja osittain varmasti maailman valloituksen ja brändiuudistuksen kiireissä on unohdettu iäkkäämpi kohderyhmä. Oli mukava kuulla, että näin ei tule jatkumaan, vaan aikuisetkin kuluttajat huomioidaan ja itse ajattelen, että ehkä brändiuudistuksen jälkilöylyjen jälkeen ehtii hengähtää ja juurikin huomioda, mikä on mennyt hyvin ja missä on puutteita. Puutteita on juuri ollut iäkkäämpien ihmisten huomioimisessa, mutta nyt on aikaa panostaa myös meihin.
Uskon myös, että vaikka Lumene markkinoi itseään maailmalle scandinaavisena brändinä ja tietty ilme on välttämätön, mutta tulemme näkemään myös lisää rosoa, joka lisää samaistumispintaa ja tällöin ei jätä ihmisiä kylmäksi. Esimerkiksi Lumenen insta storiesissa oli jokin aika sitten kampanja, jota muuten minäkin tyytyväisenä seurasin ja jossa oli Lumenen henkilökuntaa, niin miehiä naisia ja kaiken ikäisiä ja tuo kampanja heti toi Lumenea piirun verran helpommin lähestyttäväksi eli lisää tälläistä.
Kaiken kaikkiaan eilisen tapaamisen jäljiltä on odottava ja varsin rauhaisa olo. Jään mielenkiinnolla odottamaan itsekin, miltä konkreettisesti näyttää Lumene, joka kattaa kaikki ikäryhmät, nyt näin brändiuudistuksen myötä. Myönsin myös itse Lumenelle, että minulle brändiuudistus on ollut mieluisa ja uusi ilme on onnistunut ja kaunis, mutta että vain nostalgia minussa kaipaisi sitä sinistä huulipunahylsyä, jotta mummini ja muut iäkkäämät löytäisivät vieläkin sen lempisävynsä Lumene hyllyistä. Uusi ilme on varmasti vanhuksille sekoittava asia tai ehkä minä itse aliarvioin vanhuksia tässä asiassa.
Mitä blogiasioihin tulee, luonnollisesti sivusimme myös niitäkin ja lupasin Lumenelle lähettää muutaman ”aikuisemman” ihmisen blogin tiedot, jotta myös aikuisten blogeissa, eikä jättimäisissä nuorten ja kauniiden lifestyle blogeissa pelkästään, näkyisi Lumenen tuotteita iäkkäämpää kohderyhmää ajatellen. Tämä saattaa kuulostaa omahyväiseltä sanoa, mutta painotin nimenomaan Lumenen edustajille, etten omahyväisesti halua itselleni tästä hyötyä eli olla vaikka ainoa aikuinen bloggaaja, joka saa Lumenen tuotteita testiin tai halua omia tai antaa ymmärtää, että blogipostaukseni oli se seikka, joka sai Lumenen muistamaan meidät aikuisemmatkin naiset. Kyllä Lumenella oli herätty jo ihan itse ja minun tapaaminen oli tavallaan jonkinlainen pieni silaus sille, että he halusivat tarkentaa omaa kantaansa ja myös kertoa, että asiaan on herätty.
Nordic Girl asiaa myös kommentoitiin, että tällä hetkellä se on mitä on. Oma tulkintani on, huom. faktaa en saanut suuntaan enkä toiseen, vaan lähden nyt itse tulkitsemaan, että asialle ehkä tehdään jossain kohden jotain, mutta se asia ei juuri nyt ole ajankohtaista. Itse tulkitsen, että brändin imagonmuutos näin pian uudelleen, on iso työ ja myös budjetit tulee miettiä tarkasti, ennen kuin lähdetään imagoa muuttamaan uudelleen.
Lisäksi Lumene todella paljon kiitti juurikin Lumene postauksen kommenttikentässä virinnyttä keskustelua, miten arvokasta infoa ja materiaalia se heille on ja mahdollisuutta kehittyä ja yrittää ottaa kaikki osapuolet huomioon. Faktahan on se, tekee Lumene miten tahansa, niin aina tulee myös negatiivista palautetta. Mutta minulle merkki aidosta kiinnostuksesta teidän lukijoiden kommentteja kohtaan on, että Lumenelta kahden henkilön voimin käytettiin aikaa parin tunnin verran tämän asian puimiseen. Kerroin myös heille ääneen pelkoni tapaamista kohtaan, että pelkäsin, että tapaaminen on vain näytelmä, jossa jokainen osapuoli vain laittaa rastin ruutuun ja että asia nyt ns. käsitelty. Tämä ajatukseni sai Lumenen naisilla kulmat kohomaan kysymysmerkkinä eli saatoin tulkita, että tapaaminen oli täysin vilpittömin perustein järkätty ja tilanne, josta jokainen osapuoli sai jotain ammennettavaa, eikä joku rasti ruutuun muodollisuus ja tämä oli nyt tässä.
Joten lopputulema on, että nyt rauhallinen ja toiveikas olo ja on hyvä myös oivaltaa, että asioilla on aina monta puolta. Oma fiilis on, että Lumene kaikessa kiiressä ei ehtinyt brändiuudistuksen jälkitiimoilta muistaa ihan kaikkea ja kaikkia. Nyt kun pöly on laskeutunut ja meitä on kuultu, uskon tasa-arvoisempaan tulevaisuuteen ja siihen, ettei maailma ole vain nuorten.
Mitä tunteita teissä herätti kirjoitukseni ja jos Lumene joskus toteuttaisi kampanjan aikuisemmalle kohderyhmälle, niin olisiko kamppis teistä yhtä kiinnostava, jos siinä olisikin tavallisia naisia kertomassa joko Lumenesta, Lumenen keulakuvina tai tarinoitaan Rohkeudesta? Itse nimittäin pidän todella paljon tuosta Rohkeus-kampanjasta itsessään ja jos mukana olisi ollut iäkkäämpiä naisia, emme olisi välttämättä edes tässä. Mutta kumpaan samaistuisitte enemmän, julkkikseen vai tavalliseen ihmiseen? Ihan nyt minua itseäni kiinnostaa tämä tieto oman itseni vuoksi, enkä toimi Lumenen agenttina tässä. Ihan mitä tahansa ajatuksia olisi vielä mielenkiintoista kuulla. 🙂
Oikein mukavaa lauantaita ja nyt voin vihdoin hengähtää ja jäädä odottelemaan, mitä tämä vuosi Lumenelta tuo tullessaan.
*Postauksessa esiintyvä kosmetiikka on saatu tapaamisen ja postauksen tiimoilta ja alla oleva kuva on ennen lähtöä treffeille jännityneen ilmeen kera ja paita on saatu Cellbes.fi yhteistyönä ja löytyy täältä ja kyseinen linkki on mainoslinkki.
