Peltipurkkihöperö tilasi noin viikko sitten Sokoksen verkkokaupasta Maybellinen vintagerasian joka sisältää ripsarin ja eye-linerin ja hintaa koko hommelilla vain 14,50. Ihanuudesta vinkkasi minulle instan puolella Fanny ja Alexander putiikin ihanainen Virpi. <3

Googlailin Maybellinerasiaa oikein urakalla, tiedättehän kun joskus johonkin juttuun iskee pakottava ei niin mitään järkeä oleva maaninen vimma saada joku tietty juttu omaksi. Tälläisillä fiilareilla oltiin liikkeellä. Viime perjantaina noudin sydän läpättäen paketin ja mitä paketin sisältä löytyikään….

Paketissa oli Bonacuren shampoo! Tässä kohden mennään nyt sellaisten kysymysten äärelle mikä on hyvää, mikä neutraalia ja mikä huonoa palvelua.

Matkaa meiltä on pakettiautomaatille noin 4km suuntaansa eli tässä tapauksessa noutoon meni 8km ja shampoon palauttamiseen seuraavat 8km eli yhteensä 16km. Lisäksi reklamoin asiasta maksulliseen numeroon… Eli tästä kaikesta oli minulle vaivaa ja rahanmenoa. Shampoo tulee kuitenkin palauttaa. Shampoon arvo noin 10-20.. Miten te yrityksenä toimisitte tässä tilanteessa?

Olen tilannut briteistä Feeluniquelta tuotteita. Shampoo pullo oli rikki, reklamoin, lähettivät uuden, mitään ei tarvinut palauttaa… Ymmärtäisin jos väärä tuote olisi 200e arvoinen…. Ymmärrän myös, että on ihmisiä jotka huijaavat. Silti minulle jäi kaikesta tästä vaivasta harmitus ja taidanpa ensi kerralla laittaa rahani Feeluniquelle britteihin minä Suomi luopio, sillä siellä palvelu ainakin toimii niin, ettei asiakas joudu kärsimään, juoksemaan postissa jne. heidän virheensä takia.

Ja liitetään tähän vielä jouluksi ostettu 30e arvoinen Schleich joulukalenteri, jossa oli lelut väärinpäin sisällä ja joistain luukuista ei tullut mitään ja toisista monen luukun tavarat. Vaihtaakaan ei voinut, koska oli loppuunmyyty tuote koko maasta.  ToysRus ei ole koskaan soittanut takaisin reklamaatioon, eikä Schleich pääkallopaikalta ole koskaan vastattu sähköpostiini. Karvas maku ja suuttumus kalvaa mieltäni, jatkaako vai antaako asian olla….

Ai niin yrittihän Sokos sentään hyvitellä alekoodilla, kieltäydyin periaatteesta, sehän vaan hyödyttäisi heitä koska oletusarvona olisi, että taas ostaisin heiltä jotain. Juu ei kiitos.

Mitä olette mieltä, mikä on hyvää tai huonoa asiakaspalvelua ja kokemuksianne otetaan ilolla vastaan. Nyt saa purkaa. 🙂 Täällä arvuuttelen olenko mahdollisesti mummovuosista kärsivä turhan kitisijä vai onko tässä aihetta jopa hieman kitistä, eikä vain aina tyytyä.

Tämä rasia on saatava! Kuva Sokoksen verkkokauppa

Tämmöinen sieltä sitten tuli.

Musta/valkohaaste 2/5 Vaarini vanhemmat Walter ja Rauha

Aamulenkki, ollako yö vai ollako aamu? Hyväntuulista alkavaa viikkoa kaikille, toivottaa kitisevä keski-ikäinen. 😉